SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LA TOMA DE DECISIONES PARA MEJORAR LOS COMPORTAMIENTOS

El estrés es parte de las escuelas, se presenta con diversas caras, y los docentes debemos protegernos, fundamentalmente por medio de una atenta vigilancia. Siempre es útil reflexionar sobre ello, y como ayuda presento el siguiente artículo que trata sobre estrategias para reducir el estrés.

Estrategias para reducir el estrés
  1. Conflicto
Es un hecho inherente a la interacción humana porque la diferencia de opiniones, deseos e intereses son inevitables entre las personas. Un conflicto puede resolverse de forma no violenta, ya que se puede cambiar sin necesidad de salir perjudicado, ni ser agredido.

Diferencia entre violencia y conflicto

En la violencia una de las personas sale agredida, física o psicológicamente/ en el conflicto no se sale agredido

La violencia es aprendida / el conflicto e consustancial a la relaciones humanas. La violencia siempre es negativa/ el conflicto puede ser positivo

Agresividad

Es la tendencia a lesionar a otro organismo o al propio siempre con la intención de producir daño, destruir, contrariar o humillar. La agresión es el acto palpable y efectivo. Educar en el conflicto. Cada vez más existe la opinión que educar en el conflicto es necesario y perfectamente compatible con la no violencia y la paz.

Educar en el conflicto es asumirlo de forma optimista y positiva. Pero aportando luz sobre ellos y si es necesario tomar partido. No vale la neutralidad. El problema es como nos afecta y como hemos de afrontarlos. Eliminar los conflictos en la escuela no es beneficioso. Hay que afrontar el conflicto y utilizarlo para desarrollar una convivencia democrática

2. Conflictos cotidianos en los Institutos de Educación Secundaria

Agresiones verbales entre compañeros. Agresiones contra la propiedad. Exclusión social.
Falta de respeto a las normas. Falta de respeto al profesor. Faltas de disciplina
Implican una carga de agresividad, desde la resistencia pasiva hasta el desafío y el insulto activo del profesorado. Se trata de conductas que no se dan aisladamente y que no suelen remitir de forma espontáneas

3. Actuaciones que se pueden desarrollar para favorecer la disciplina en los centros:

1º Crear una comisión de convivencia que no sea sólo punitiva.
2º Recoger y analizar los problemas de convivencia que se producen en el Centro.
3º Elaborar normas de convivencia consensuadas por toda la comunidad escolar.
4º Creación de espacios en el centro donde atender a los alumnos.
5º Creación de canales de comunicación con los padres y alumnos.
6º Mejora de la comunicación con el exterior.
7º Programar actividades para mejorar la convivencia.
8º Establecer sistema de mediación y negociación en los posibles conflictos. Creación de un cuerpo de mediadores constituidos por alumnos y profesores. Formación en técnicas de negociación.
9º Tutorar a los profesores novatos. Seguimiento semanal de su adaptación al medio y de su relación con los alumnos.
10º Programas para formar a los profesores en temas de convivencia: habilidades sociales y comunicación, dinámica de grupos...

4. Actuaciones que se pueden desarrollar para favorecer la intervención en el aula

1º Recogida y análisis de los problemas de convivencia en el aula.
2º Elaboración de normas de convivencia de aula.
3º Programación de actividades para favorecer la relación entre los alumnos, conocimiento de sí mismos, respeto mutuo mejora de la autoestima.
4º Revisar periódicamente la estructura de los grupos de trabajo.
5º Hacer participes a los alumnos de la metodología empleada.
6º Importar al aula algunas de las medidas creadas para el centro.

5. Actuaciones que se pueden desarrollar para favorecer la relación personal con los alumnos

1º Llegar a acuerdos concretos con determinados alumnos.
2º Motivarlos diseñar un plan de trabajo personal en función de los centros de interés que manifieste.
3º Establecer objetivos concretos.
4º Utilizar material didáctico atractivo, de fácil manejo.
5º Tratar de cosas cercanas.
6º Actitud positiva del profesor respecto al alumno.
7º Potenciar el trabajo en pequeño grupo.
8º Integrarlo en comisiones de carácter diverso de manera que pueda sentir el grupo clase y la escuela como suyo.

Algunos autores como Cascón proponen:

1º Crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza, con juegos y técnicas para conocernos e integrarnos.
2º Favorecer la comunicación y la toma de decisiones por consenso.
3º Trabajar la cooperación.
4º Análisis y negociación.
5º Separar persona- proceso –problema.
6º Buscar soluciones.

Extraído de

Cómo afrontar el estrés docente
Autora: Pilar Sánchez Álvarez
IES La Basílica

Modelos de resolución de problemas

Con el fin de actuar eficientemente en los conflictos, cuando éstos surgen es conveniente razonar, utilizar la cabeza, más que dejarse llevar por las emociones del momento, tratando de andar pasos en la dirección de darle una solución. Es muy interesante someterse a la disciplina de algún método.

Seguidamente ofrecemos algunos modelos, de forma esquemática, en los que se aprecian las fases y contenidos que rigen el análisis del conflicto y la toma de decisiones para su resolución.

Solución de problemas (D´Zurilla y Goldfried)

Distinguen cinco pasos fundamentales en la solución de los problemas. Las personas deben aprender o entrenarse en recorrer estos cinco pasos para resolver un problema:

1. Orientación general

Aceptar la existencia del problema

Identificar las situaciones conflictivas.

Evitar la tendencia a reaccionar impulsivamente o a no reaccionar de ningún modo

2. Definición y formulación del problema

Describir la situación problemática con toda riqueza de detalles, de forma operativa, atendiendo a los hechos, evitando juicios de valor, opiniones o impresiones subjetivas

Formular metas positivas que supongan una alternativa a la situación conflictiva. Estas metas tendrán que ver con la escala de valores.

Analizar el conflicto. Observar la discrepancia entre la situación concreta y las metas u objetivos personales. Analizar los impedimentos y los obstáculos que dificultan conseguir las metas.

Estructurar el problema u ordenar toda la información recogida y analizada.

3. Creación de alternativas.

Debe generarse el mayor número posible de soluciones posibles, incluso las disparatadas.

Debe evitarse toda crítica o valoración anticipada de las posibles soluciones.

Hay que buscar y buscar, ingeniárselas para generar soluciones posibles.

4. Tomar una decisión.

Valorar cada alternativa de solución por separado. Anticipar todas las consecuencias que se darían en caso de llevarse a cabo. Anticipar las consecuencias inmediatas, a medio y a largo plazo. Y las consecuencias personales y ajenas, referidas a aquellas personas que uno aprecia.

Procesar cada consecuencia como ventaja o inconveniente en función del efecto que tenga sobre uno mismo. Esta anticipación de consecuencias hay que realizarla con gran realismo, tratando de anticipar todo tipo de consecuencias.

Analizar y comparar la información obtenida para cada alternativa de solución sobre las consecuencias que surgirían en caso de llevarse a cabo. Se trata de acercarse a aquella que reúna las consecuencias más deseables y más posibles, y que exija un esfuerzo accesible. En primer lugar se van descartando las alternativas de solución menos atractivas o deseables, hasta quedar con las dos o tres más interesantes. Hay que ir a lo seguro. Elegir mediante descartes.

Por último, se elige las más atractiva de todas de entre las dos o tres que quedaban, dejando una de ellas en la recámara por si la primera no fuese tan interesante como parece a la hora de aplicarla.

5. Verificación

El conflicto no está resuelto sin no vamos más allá del plano cognitivo. Lo tenemos resuelto en nuestra mente, pero no hemos hecho aun nada que ayude a cambiar la situación. El paso posterior es ponerse manos a la obra en la dirección de la decisión tomada.

Es el momento de implementar un plan de actuación que responda a la decisión tomada. Se trata de organizar las acciones y los recursos que ayuden a poner en práctica la decisión tomada.

También es el momento de organizar los propios pensamientos, el diálogo interno, para dirigirlo en el sentido de la decisión tomada.

El miedo o la duda a actuar en este momento, tras todo el proceso de resolución de problema o de toma de decisión, es irracional o ilógico. No sirve de nada tener claro lo que se debe hacer si no se hace.

Método ASD / ASDISI

MÉTODO A S D

1.- ANALIZAR

2.- SOLUCIONAR

3.- DECIDIR

MÉTODO A S D I S I

1.- ANALIZAR

2.- SOLUCIONAR

3.- DECIDIR

4.- IMPLEMENTAR

5.- SEGUIMIENTO

Evaluación continua.

Control del proceso.

6.- INFORME FINAL

　

Autor

José Carrascosa Oltra

Fuente

http://www.edu.gva.es/per/docs/rlestres_2.pdf

Edita:

GENERALITAT VALENCIANA

CONSELLERIA DE CULTURA Y EDUCACIÓN.

Dirección General de Ordenación, Innovación Educativa y Política Lingüística.

Servicio de Formación del Profesorado.